De la computación interna a la computación inter empresarial

En la primera era los sistemas se consideraban como algo interno para la organización, como reflejo de las barreras existentes entre las empresas.

Ahora los sistemas se amplían a las organizaciones para vincular las empresas con sus proveedores, canales de distribución y clientes. Las compañías de seguros y las aerolíneas se encuentran vinculadas con agentes. Los gobiernos suministran información en los puestos de ventas al público. Los bancos suministran acceso en; línea a los clientes.

Los fabricantes se encuentran vinculados a las terminales en los camiones de distribución. La investigación hallo que tales sistemas pueden fortalecer la lealtad del cliente, bloquear a los competidores, acelerar la distribución de bienes y servicios al cliente y ahorrar dinero.

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    - Calidad

    - Tiempo total de Fabricación

    - Costo

    - Servicios

    BPR y globalización

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