IV. Teoría de sistemas

Definición

Un sistema puede definirse como un conjunto interrelacionado de elementos funcionando como un conjunto para lograr objetivos comunes.

El pensamiento humano concreto comienza con la definición de un sistema. Es necesario proceder así pues es imposible analizar la realidad por el gran número de variables involucradas y la falta de herramientas que permitan hacerlo; por lo tanto a través de un sistema se elige la parte de la realidad que se desea analizar de una manera específica. Por esta razón, un sistema es una percepción de la realidad, y solo tiene sentido a través de la observación, interpretación y valores de la persona que lo define. Cada sistema se identifica con un propósito especial, por lo tanto en un grupo humano que desea emplear esta metodología debe estar de acuerdo con la definición del sistema bajo análisis.

Para poder describir objetivamente un sistema se requiere de un modelo, que es una abstracción que permite estudiar el comportamiento de un sistema, operándolo, y observando cómo reacciona. Es necesario enfatizar que se pueden definir muchos modelos para analizar un sistema bajo estudio.

Gráficamente estos conceptos se representan así:

El análisis de estas fases, o loop de implementación, hace evidente las diferencias existentes entre las características personales de los administradores entre los que toman decisiones y el personal de staff, responsable de aconsejar. Los primeros enfatizan la implementación y los segundos, la construcción y transformación del modelo.

Es deber de las Escuelas de Administración desarrollar un tipo de individuo entrenado en las tres fases: la construcción de modelos enfatizando el pensamiento inductivo (trabajar de hechos a leyes); la transformación (solución) de modelos requiere de creatividad con respecto a matemáticas; la implementación enfatiza los problemas de comportamiento, la intuición derivada de la experiencia, dándole importancia al razonamiento deductivo (trabajar de leyes a hechos).

Dentro de una organización se deben balancear las tres fases a través de comunicación y coordinación entre los individuos que la forman.

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Indicadores del desempeño

Como los procesos antes de ser objeto de la reingeniería son transfuncionales, la mayoría de los indicadores de rendimiento son inapropiados. La nueva manera de operar requiere solo cuatro indicadores de rendimiento:

- Calidad

- Tiempo total de Fabricación

- Costo

- Servicios

BPR y globalización

En el mundo de la administración y la desfuncionalización de procesos, la administración tienen que tener un panorama completamente nuevo de las piezas que forma una compañía: El personal, las habilidades administrativas y del liderazgo, la cultura organizacional, la necesidad de conocimientos, la necesidad de toma de decisiones rápida, y la creación instantánea a los estímulos del mercado, la administración de activos y las mediciones de rendimiento. La vieja y burocrática manera de pensar en estos temas sencillamente no tienen cabida en la nueva manera de pensar

En la primera era los sistemas se consideraban como algo interno para la organización, como reflejo de las barreras existentes entre las empresas.

Ahora los sistemas se amplían a las organizaciones para vincular las empresas con sus proveedores, canales de distribución y clientes. Las compañías de seguros y las aerolíneas se encuentran vinculadas con agentes. Los gobiernos suministran información en los puestos de ventas al público. Los bancos suministran acceso en; línea a los clientes.

Tradicionalmente la tecnología de la información se utilizó para ayudar, a controlar y a administrar los costos de tres fuentes: Activos Físicos, Recursos Financieros y Personas. En consecuencia sistemas aislados surgieron en tres áreas de la organización.

Los computadores personales han penetrado en las organizaciones para afectar casi todos los oficios. Sin embargo su impacto rara vez puede describirse como un hecho estratégico. El principal factor limitante consiste en que el inmóvil y solitario por sí solo no funciona como las personas en la comunicación con los demás, en especial dentro un grupo de trabajo. El nuevo empuje reconoce la importancia del equipo de negocios como la piedra angular organizacional y las enormes oportunidades para apoyar los equipos dentro de la ejecución de las funciones de negocios.

Concepto

Paradigma se define como un ejemplo o modelo especialmente claro o arquetípico. Joel Barker define como un conjunto de reglas orientadas a establecer límites y a describir cómo solucionar problemas dentro de esos límites.

Sistema de Contabilidad

Considerado esencialmente como una función constructiva o creadora, enfocado a ciertos objetivos:

a) Idear procedimientos de registros tendientes a conseguir el adecuado control contable de las operaciones y la estricta protección patrimonial.

b) Encauzar la función ejecutiva para obtener la información fehaciente oportuna y accesible, necesaria a los propósitos de la planeación, mejoramiento, control y protección de la empresa u organismo.

c) Facilitar provisoriamente las finalidades de la función supervisora.