administración

Este movimiento también se desarrolló a partir de los estudios Hawthorne y fue el enfoque más popular en administración por muchos años.

La teoría de las relaciones humanas sugiere que los trabajadores responden en primer lugar al contexto social, el que incluye variables como condicionamiento social, sentimientos y situaciones interpersonales en el lugar de trabajo, estableciendo el supuesto que si los administradores aumentaban la satisfacción de los trabajadores, aumentaban su productividad. Dos autores importantes de esta teoría son Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor.

De una manera u otra los autores de la Teoría de la Administración Clásica consideraban a las organizaciones y trabajos desde un punto de vista mecanicista: las organizaciones eran máquinas y los trabajadores, piezas de ellas. Y a pesar que las teorías administrativas clásicas reconocieron el rol de los individuos, se centraban en controlar y estandarizar el comportamiento de las personas. En contraste, la Teoría de] Comportamiento Administrativo poso mucho más énfasis en las actitudes y comportamiento del individuo y en los procesos de grupo.

Estas pueden resumirse de la siguiente manera:

Contribuciones:

1. Estableció los fundamentos para el desarrollo de la teoría de la administración.

2. Identificó los procesos administrativos, funciones y habilidades que son importantes y que se reconocen como tales hoy en día.

3. Enfocó la atención en administración como un tema válido para la investigación científica.

Limitaciones:

1. Es más apropiada para organizaciones estables y simples que para organizaciones dinámicas y complejas como las actuales.

Esta teoría fue desarrollada a comienzos del siglo XX. Incluye dos enfoques: la administración científica y la teoría administrativa clásica.

La Administración Científica

La administración científica se preocupa de la administración del trabajo y los trabajadores. El rol dominante de esta escuela de pensamiento le corresponde a Frederick W. Taylor (1856 - 1915), sin embargo, hubo otros autores también importantes: Frank Gilbreth (1868-1924), Lillian Gilbreth (1878 -1972), Henry Gantt (1861 -1919) y Harrington Emerson (1853 -1931)

El interés por la administración existe desde hace muchos años; sin embargo, por diversas razones comienza débil mente en los siglos XVIII y XIX. Dos prominentes pensadores de esos años fueron:

- Robert Owen (1771 -1858), un industrial inglés, el primero en destacar la importancia del recurso humano, reconociendo que los trabajadores se merecían más respeto y dignidad. A pasar que nadie siguió sus ideas, estas fueron más tarde desarrolladas en la teoría del comportamiento administrativo.

Para visualizar las diferencias que existen entre estos enfoques se empleará el proceso de toma de decisiones, en el cual es deseable la racionalidad al tomar la decisión, pero no existe un total acuerdo en lo que se entiende por ella. Al respecto se han propuesto dos teorías ideales de tomadores de decisiones que se han llamado el hombre económico y el hombre administrativo.

El Hombre Económico.

Cuando la gente piensa en administradores o administración, piensa en organizaciones con fines de lucro, pero esto no es así en la realidad.

De hecho, cualquier grupo de dos o más personas trabajando para conseguir un objetivo y que tienen a su disposición recursos humanos, materiales, financieros y de información están involucrados en administrar.

A continuación se dará una visión general del campo de la administración en distintos tipos de organizaciones:

Un administrador necesita una serie de habilidades, las cuales se pueden agrupar en las siguientes categorías:

1. Habilidades técnicas: son aquellas necesarias para realizar actividades específicas; son importantes para los administradores de primera línea, quienes gestan mucho tiempo con problemas de trabajo, como es el caso de supervisores.

2. Habilidades interpersonales: o la habilidad de comunicarse con otros, entender y motivar a individuos o grupos.

Ciertos roles y habilidades se requieren para todos los administradores sin importar su especialidad. El concepto de rol usado aquí es similar al de un actor de cine, por su parte las habilidades administrativas son el talento necesario para una ejecución efectiva.

Roles del Administrador

Hay muchas maneras para describir los distintos tipos de administradores; una es con una perspectiva horizontal y otra, con una perspectiva vertical.

La perspectiva horizontal visualiza el problema como niveles dentro de la organización. Una manera es en tres niveles administrativos: administradores altos, medios y bajos.